Kursinnehåll
Introduktion
Utvecklingsperspektiv
Integrerad affärsutveckling
Vägen från strategi till verklighet
Affärs- och verksamhetsarkitektur
Utformning av strategi
Identifiera och värdera förbättringsmöjligheter
Vision, affärsidé, affärsplan
Förbättringsmål och strategi, strategisynkronisering
(affär, kanal, varumärke, IS/IT etc.)
Utformning av verksamheter
Utformning av verksamhetens mål
Kunder, leverantörer, kanaler, konkurrenter och komplementärer
Verksamhetsmodeller
(roller, kompetenser, organisationer, information, IT. etc)
Utformning av införandeplaner
Nuläge – framtidsläge
Mål, delmål, aktiviteter, taktik
Kommunikation
Användning av nyckeltal
Specifikation av nödvändiga resurser
Införande av verksamheten
Leda förändringsarbete
Fallgropar och hur man undviker dem
Utvärdering och modifikation
Resultat, aktiviteter och verktyg
Mätning av nyckelvariabler
Jämförelse av mätdata med måldata
Avvikelseanalys
Modifikationsplanering
Avslutning
Sammanfattning
Fällor och möjligheter
Hur skapas faktisk kundnytta?
Lästips